En la investigación, es vital que uno adquiera una comprensión excelente de la lógica y que se tenga un buen dominio de los tipos de puntos fuera y de puntos positivos. Con eso como base, los dos pasos generales que hay que dar para “averiguar qué es lo que está pasando realmente” consisten en: 

1. Analizar los datos, 

2. Utilizar esos datos, analizados de la manera antes descrita, para hacer analizar la situación. 

El término datos se define como: hechos, gráficas, declaraciones, decisiones, acciones, descripciones que se supone son ciertas. Se define una situación como el amplio escenario general sobre la que existe un conjunto de datos actuales. 

La manera de analizar los datos consiste en compararlos con los puntos fuera y ver si alguno de ellos se incluye en los datos. 

La forma de analizar la situación consiste en colocar dentro de las áreas más pequeñas de la situación cada dato analizado según lo anterior. 

Hacer esto te da las áreas de mayor error o desorganización y también te da las áreas de mayor efectividad. 

Ejemplo: Tenemos problemas en la Unidad de Refrigerios. Hay tres personas en esa unidad. Al realizar un análisis de datos de toda el área encontramos varios puntos fuera. Estos los asignamos entonces a los empleados A, B y C, que trabajan en la unidad. Descubrimos que B tiene el mayor número de puntos fuera. Eso indica que el problema con la unidad de refrigerios está en B. Nos podemos ocupar de B en varias formas, como por ejemplo entrenándolo en los deberes de su trabajo, en la manera en que entrega su servicio, su asistencia, etc. Observa que analizamos los datos del área principal en general y luego los asignamos a las partes más pequeñas del área; entonces tuvimos una situación analizada y pudimos ocuparnos de ella. 

Ejemplo: se analiza toda la información disponible sobre la Fábrica de Automóviles Bingo. La información que después del análisis resulte estar fuera (puntos fuera) se asigna a cada actividad de la Fábrica de Automóviles Bingo. Así localizamos con precisión qué función es la que está peor. Entonces nos ocupamos de esa función de varias maneras, principalmente organizándola y entrenando a sus ejecutivos y a su personal. 

Existen algunas variaciones. 

OBTENEMOS EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN, ANALIZANDO TODOS LOS DATOS DISPONIBLES, Y ASIGNANDO LOS DATOS QUE TENGAN PUNTOS FUERA A LAS ÁREAS O PARTES. EL ÁREA QUE TENGA MÁS PUNTOS FUERA ES EL OBJETIVO A CORREGIR. 

Cuando nos enfrentamos a una situación general que necesita resolverse, por supuesto, tenemos el problema de encontrar qué es lo que está mal antes de poder corregirlo. Esto se hace con el análisis de los datos, seguido del análisis de la situación. 

La manera de hacerlo es clasificando todos los datos con respecto a los puntos fuera (incongruencias). Ahora tenemos una larga lista de puntos fuera. Esto es el análisis de los datos. 

Clasificamos los puntos fuera que tenemos ahora con respecto a las principales áreas del escenario. La mayoría aparecerán en una sola área. Esto es el análisis de la situación. 

Ahora sabemos qué área resolver. 

Ejemplo: Tenemos setenta datos con respecto al escenario general, y encontramos que de estos, veintiuno son irracionales (puntos fuera). Metemos los veintiún puntos fuera en las áreas de donde vienen, o en las áreas a las que se aplican. Dieciséis vienen del área G. Nos ocupamos del área G. 

Experiencia

Lo sorprendente de un ejercicio así es que el análisis de datos aplicado a los datos del período de un día equivale a tres meses de experiencia de funcionamiento. 

En consecuencia, el análisis de los datos y de la situación produce resultados instantáneos, mientras que la experiencia requiere mucho tiempo. 

Uno obtiene un análisis de una situación analizando todos los datos que tiene y asignando los datos que son puntos fuera a áreas o puestos. El área que tenga más puntos fuera es el objetivo a corregir.

La calidad del análisis de datos depende de que uno conozca la organización ideal y el propósito en el que se basa la actividad. Esto significa que uno tiene que saber cuáles se supone que son las actividades de esta desde el punto de vista racional o lógico. 

Se supone que un reloj debe funcionar continuamente e indicar el tiempo, debe ser práctico y de diseño agradable. Se supone que una fábrica de relojes debe fabricar relojes. Se supone que debe producir suficientes relojes, a un precio suficientemente económico y de la calidad suficiente, para que tengan demanda y se vendan, a cambio del dinero suficiente como para mantener solvente el lugar. La fábrica consume materias primas, repara y remplaza sus herramientas y equipo, da empleo a trabajadores y ejecutivos. Tiene compañías de servicio y distribuidores. Todo esto sería la estructura ideal o teórica de la compañía de relojes y su organización. 

Esos son los puntos racionales. 

A partir del cúmulo de datos reales, de uso común en la actualidad, respecto a la compañía de relojes, uno localiza los puntos fuera para hacer el análisis de los datos. 

Estos puntos fuera se asignan a todo el conjunto como un análisis de la situación. 

Se utiliza destreza y capacidad en administración para reparar la subsección que resulte estar más aberrada. 

Como consecuencia, se tiene una fábrica de relojes que funciona más cerca del ideal. 

Las situaciones en el campo militar, en la política, en las relaciones públicas, etc., se resuelven todas de la misma manera. 

A estas dos acciones se les llama: 

ANÁLISIS DE LOS DATOS 

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN